Bu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Sevilen Hosting (https://sevilenhosting.com.tr) üzerinden sunulan alan adı, web hosting, reseller hosting, sanal sunucu (VPS/VDS), bulut ve fiziksel sunucu, SSL sertifikası, e-posta ve lisans hizmetlerinin ("Hizmetler") kullanım koşullarını düzenler. Sitede hesap oluşturan veya sipariş veren her kullanıcı ("Müşteri") bu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar
Hizmet sağlayıcı:
Marka: Sevilen Hosting
Web sitesi: sevilenhosting.com.tr
E-posta: info@sevilenhosting.com.tr
Müşteri: Sitede kayıt olan ve kayıt sırasında beyan ettiği kimlik, iletişim ve fatura bilgileriyle tanımlanan gerçek veya tüzel kişi.
2. Tanımlar
- Müşteri paneli: Müşterinin hizmetlerini, faturalarını ve destek taleplerini yönettiği çevrim içi alan.
- Hizmet dönemi: Siparişte seçilen ödeme dönemi (aylık, 3 aylık, yıllık vb.).
- Sağlayıcı: Hizmetin teknik altyapısını sağlayan veri merkezi, alan adı kayıt kuruluşu, lisans veya sertifika sağlayıcısı gibi üçüncü taraflar.
3. Sözleşmenin konusu
Bu Sözleşme'nin konusu, Müşteri'nin siparişini verdiği Hizmetlerin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Her hizmetin teknik özellikleri, kaynak limitleri ve fiyatı sipariş anında sitede gösterilen paket bilgileridir.
4. Hesap ve güvenlik
- Müşteri, kayıt ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder; değişiklikleri müşteri panelinden güncellemekle yükümlüdür.
- Hesap, kontrol paneli, FTP, e-posta ve sunucu şifrelerinin gizliliğinden Müşteri sorumludur. Güçlü şifre ve iki adımlı doğrulama kullanılması önerilir.
- Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi halinde Müşteri derhal info@sevilenhosting.com.tr adresine bildirimde bulunmalıdır.
5. Hizmetlerin kullanımı ve yasaklı faaliyetler
Müşteri, Hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve bu Sözleşme'ye uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
- İstenmeyen toplu e-posta (spam) gönderimi, sahte gönderici kullanımı veya izinsiz e-posta listeleriyle gönderim,
- Oltalama (phishing), dolandırıcılık, zararlı yazılım, virüs, botnet veya kötü amaçlı kod barındırılması ve yayılması,
- Başka sistemlere yetkisiz erişim, port taraması, kaba kuvvet ve hizmet engelleme (DDoS) saldırıları,
- Telif hakkı, marka veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik barındırılması,
- 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında suç teşkil eden veya mahkeme/idari kararla erişimi engellenen içerikler,
- Paylaşımlı hosting hizmetlerinde kripto para madenciliği, sürekli çalışan arka plan işlemleri ve sunucu kaynaklarını diğer müşterileri etkileyecek ölçüde tüketen kullanım.
Bu kurallara aykırılık tespit edildiğinde ilgili hizmet, Müşteri'ye bildirim yapılarak ya da durumun aciliyetine göre önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir. Yetkili makamlardan gelen talepler mevzuata uygun şekilde yerine getirilir.
6. Kaynak kullanımı ve adil kullanım
"Limitsiz" veya "sınırsız" olarak sunulan özellikler, paylaşımlı altyapının adil kullanım ilkesine tabidir. Bir hesabın sunucu kaynaklarını (işlemci, bellek, disk G/Ç, eş zamanlı bağlantı) diğer kullanıcıları olumsuz etkileyecek düzeyde kullanması halinde Müşteri bilgilendirilir; sorun giderilmezse hesap sınırlandırılabilir veya uygun bir pakete geçiş önerilir.
7. Ücretler, ödeme ve yenileme
- Hizmet ücretleri sipariş anında sitede gösterilen tutarlardır. Vergilerin fiyata dahil olup olmadığı fiyatın yanında belirtilir.
- Kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Sevilen Hosting sunucularında saklanmaz.
- Hizmetler, dönem sonunda yenileme faturası düzenlenerek yenilenir. Yenileme faturası vade tarihinden önce e-posta ile bildirilir.
- Vadesinde ödenmeyen hizmetler askıya alınabilir; askı süresi sonunda ödeme yapılmazsa hizmet ve içindeki veriler silinebilir. Silinen verilerin geri getirilmesi garanti edilmez.
- Sağlayıcı maliyetlerindeki, döviz kurlarındaki veya vergi oranlarındaki değişiklikler yenileme fiyatlarına yansıtılabilir; yeni fiyat bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.
8. Hizmetin teslimi ve aktivasyon
Hizmetler dijital olarak teslim edilir; fiziksel teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasının ardından otomatik kurulum destekleyen hizmetler sistem tarafından oluşturulur ve erişim bilgileri müşteri paneline ve e-posta adresine iletilir. Manuel kurulum gerektiren hizmetler ekibimiz tarafından tamamlanır. Alan adı transferleri, kayıt kuruluşları arasındaki onay süreci tamamlandığında aktif olur.
9. Alan adı hizmetleri
- Alan adları ilgili kayıt kuruluşunun, ICANN'in ve .tr uzantıları için TRABİS'in kurallarına tabidir.
- Alan adı sahiplik (WHOIS) bilgilerinin doğruluğundan Müşteri sorumludur; yanlış bilgi alan adının askıya alınmasına neden olabilir.
- Süresi dolan ve yenilenmeyen alan adları kayıt kuruluşunun kurallarına göre geri alınma (redemption) sürecine girer veya silinir; bu süreçteki ek ücretler Müşteri'ye aittir.
- Kayıt kuruluşuna iletilmiş tescil, transfer ve yenileme işlemleri geri alınamaz.
10. Yedekleme ve veri sorumluluğu
Müşteri, hizmetlerinde barındırdığı tüm verilerin (web sitesi dosyaları, veritabanları, e-postalar) düzenli yedeğini almakla sorumludur. Altyapıda alınan yedekler felaket kurtarma amaçlıdır ve ayrıca satın alınmış bir yedekleme hizmeti olmadıkça her verinin geri getirilebileceği taahhüt edilmez.
11. Bakım ve hizmet sürekliliği
Hizmetlerin kesintisiz sunulması için gereken özen gösterilir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Sağlayıcı kaynaklı arızalar, siber saldırılar, enerji ve iletişim altyapısı sorunları ile mücbir sebeplerden doğan kesintilerde sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışılır.
12. Sorumluluğun sınırlandırılması
Sevilen Hosting, Müşteri'nin barındırdığı içerikten, Müşteri'nin yazılım ve uygulamalarındaki güvenlik açıklarından, şifrelerin üçüncü kişilerce ele geçirilmesinden ve Müşteri'nin yedek almamasından doğan zararlardan sorumlu değildir. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.
13. Sözleşmenin feshi
Müşteri, hizmetini müşteri panelinden iptal talebi oluşturarak dönem sonunda veya derhal sonlandırabilir. İade koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır. Bu Sözleşme'nin esaslı ihlali halinde Sevilen Hosting sözleşmeyi feshedebilir.
14. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.
15. Bildirimler ve değişiklikler
Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri'nin hesabında kayıtlı e-posta adresine ve info@sevilenhosting.com.tr adresine yapılır. Bu Sözleşme'de yapılacak değişiklikler sitede yayımlanır ve önemli değişiklikler e-posta ile duyurulur; değişiklikler yayımlandıktan sonraki siparişlere ve yenilemelere uygulanır.
16. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici sıfatıyla işlem yapan Müşteriler, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
17. Yürürlük
Bu Sözleşme, Müşteri'nin kayıt veya sipariş sırasında onay vermesiyle yürürlüğe girer ve hizmet ilişkisi devam ettiği sürece geçerlidir.