Bu sayfa, Sevilen Hosting üzerinden satın alınan hizmetlerin iptali ve ücret iadesi koşullarını açıklar.
1. İptal talebi nasıl yapılır?
Müşteri panelinde ilgili hizmetin sayfasından "İptal talebi" oluşturabilir veya "İade veya iptal talebi" konulu destek talebi açabilirsiniz. İptal türünü seçebilirsiniz:
- Dönem sonunda iptal: Hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder ve yenilenmez.
- Hemen iptal: Hizmet talep onaylandığında kapatılır ve veriler silinir. Kapatmadan önce verilerinizin yedeğini almayı unutmayın.
2. İade edilemeyen hizmetler
- Alan adı tescil, transfer ve yenileme ücretleri (işlem kayıt kuruluşuna iletildiği anda geri alınamaz),
- Düzenlenmiş SSL sertifikaları ve teslim edilmiş yazılım lisansları,
- Kurulum ücretleri ve hizmete özel yapılan teknik çalışmalar,
- Hizmet Sözleşmesi'ne aykırı kullanım nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hizmetler.
3. İade değerlendirmesi
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte; teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması veya hizmetin sipariş edilen özelliklerle teslim edilememesi durumunda talebiniz incelenir. Uygun bulunan iadeler, kullanılmayan süre dikkate alınarak hesaplanır.
4. İade yöntemi ve süresi
- Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta veya havale/EFT ile ödeme yapılmışsa bildirdiğiniz banka hesabına yapılır.
- Karta yapılan iadeler onay tarihinden itibaren 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir; tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Kampanyalı veya indirimli satın alınan hizmetlerde iade, ödenen tutar üzerinden hesaplanır.
5. Otomatik yenilemeyi durdurma
Bir hizmetin yenilenmesini istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce müşteri panelinden "Dönem sonunda iptal" talebi oluşturmanız yeterlidir. Oluşmuş ancak ödenmemiş yenileme faturaları iptal talebiyle birlikte kapatılır.
6. İletişim
İptal ve iade ile ilgili sorularınız için info@sevilenhosting.com.tr adresine yazabilirsiniz.